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警惕网络消费陷阱:手机端视频会员价高于网页端

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(警惕新网络消费下的陷阱)

警惕网络消费陷阱:手机端视频会员价高于网页端

“氪金”,这一屡屡出现在众多90后口中,特指在网络游戏中充值的词汇,近日却时常被各大网站的电影、电视剧迷们无奈地提起。“原本就想买个会员看看VIP剧,谁知道买一个会员还不够,需要接二连三地充值升级。”市民周先生表示,自己在防止被自动扣款续费上已足够慎重,谁知还是在视频会员服务项目中“着了道”。除了追剧,网络服务消费领域最近也出现不少新陷阱,消费者需当心。

苹果手机会员多花40元

“手机上开视频会员,为什么比电脑上还要贵?”随着内容付费逐渐被网民接受,各大视频客户端在推出独家优质内容时,付费观看已经成为理所当然的事情。可在近日,市民李先生却发现,自己在开通腾讯视频会员时,使用手机App查询到的会员价格竟与网页端价格不同,同样开通一个月VIP套餐,网页端标价16元,手机端竟收费19元。

针对李先生反映的情况,记者比对爱奇艺、腾讯视频、优酷三家视频网站发现,手机端开通会员定价高的问题普遍存在,会员年费差价最高竟达40元。腾讯视频VIP手机端包年价格为233元,网页端198元,价差35元;优酷VIP手机端包年价格为228元,网页端198元,价差30元;爱奇艺黄金VIP会员手机端包年218元,网页端收费178元,差价高达40元。

视频会员到底为何“同物不同价”?记者从优酷App客服得到了答案。其称由于记者使用的是苹果iPhone手机,“苹果iOS端购买价格比Android以及电脑稍贵,因苹果需支付通道费,建议在Android或者电脑端购买。”

苹果公司规定,iOS平台的应用程序中,在App内需要付费使用的产品功能或虚拟商品、服务,如游戏道具、电子书、音乐、视频、订阅会员、App的高级功能等,必须通过“应用内购买”进行交易,同时苹果将收取30%服务费,因此当用户使用iOS平台购买会员服务时,有30%的费用实际上是由苹果公司抽走的。

通过价格歧视将苹果IAP的抽成费转嫁到iOS平台消费者的头上,成为国内一些应用程序惯用的做法。除了三大视频网站外,QQ、QQ音乐HD、快手等含有会员制或打赏收费的App在苹果iOS平台收取的价格也会高于其他平台,从iPhone QQ客户端购买一个月“超级会员”服务需要25元,从其他渠道购买则仅需要19至20元,而在购买页面中也并未向用户说明iOS平台与其他平台之间存在价格差异。不过记者也发现,像虾米音乐、百度网盘、哔哩哔哩等App则在苹果平台与其他平台之间收费基本保持了一致。

市民李先生认为,如果购买同样的会员服务,只是因为支付的平台不同而产生价格差距,那么应该在消费者购买时明确提醒,在手机上的会员费中包含了苹果公司收取的费用。

低价引导会员步步充值

“最近《美好生活》正热播,我就想买个腾讯VIP会员追剧。”周先生告诉记者,自己留意到腾讯视频近日推出了“会员仅18元/月,最高再送1年VIP”的活动,便抱着试一试的态度充了值,结果腾讯告知赠送的VIP会员天数仅为3天,如果选择自动续费的话,会员充值能更优惠,“我想买都买了,那就以自动续费继续充值好了。”

谁知道,周先生回到家想在电视上观看时,却被电视上的腾讯视频应用告知需升级为腾讯超级影视VIP方可使用,“先是18元,又是15元,最后还要让我再交钱,虽说每笔钱不多,但这种引导人步步充值的方式让人心里很不舒服。”

这种以低价或特惠活动吸引会员步步充值的行为,和此前被媒体曝光过的以1分钱体验7天会员等优惠吸引用户自动续费的消费陷阱有类似之处。

得知周先生的情况后,记者联系了腾讯客服。腾讯客服表示,腾讯视频VIP仅能在手机、电脑、iPad端观看腾讯视频VIP包月付费内容,如果想要开通电视端的观影特权,需开通超级影视VIP,但由于周先生属于自动续费用户,暂不支持补差价的方式升级,需直接开通或续费超级影视VIP。

“在我充值腾讯VIP会员时,充值页面并没有相关提醒,如果再买一次超级影视VIP会员,两个会员权限大部分是重合的,不就等于重复花了两次钱嘛!”周先生表示,如果选择自动续费腾讯超级影视VIP,消费者还需前往平台手动取消腾讯视频VIP,不然等于充了两个会员账号。

将电视端会员特权和手机、iPad、电脑端会员特权分开售卖的行为,也出现在诸如优酷、爱奇艺等视频网站中。而很多时候消费者在购买时并不容易察觉二者的区别,等发现普通会员在电视端不能使用后再购买,极易出现周先生这种重复购买花冤枉钱的情形。

业内人士建议,消费者在支付每一笔充值会员款项时,应尽量看清它的服务条款,尤其是服务的具体使用范围。

会员账号倒卖乱象丛生

除了各类视频VIP会员让消费者眼花缭乱,网上公然售卖的永久VIP账号或共享账号也有不少陷阱。“全网VIP电影免费看!覆盖各大视频平台!”在网上,市民李女士注意到有不少售卖“全网影视VIP至尊卡”的商户,价格几元到十几元不等。抱着试一试的心态,李女士拍下了一款售价为15元的全网VIP卡,却发现和自己预期的完全不一样。

“软件买下来后发现这个软件网上免费就能下载,好多视频根本不能看,且画面夹杂各种广告。”李女士表示,更困扰苦恼的是,用手机注册该软件后,她收到了各种垃圾短信和病毒广告,“感觉自己不但被骗了,日常生活还受到了骚扰。”

一位视频网站的工作人员透露,这些所谓公开出售的会员账号或共享账号,有很大一部分是盗取他人账号获得的。消费者通过淘宝、论坛等途径购买这些账号不但权益受不到任何保障,还有可能随时被网站管理人员收回。如果账号出现“一号多卖”的现象,用户隐私也有被泄露的风险。

共享单车低价“月卡”蒙人

“共享单车涨价了,1块钱骑1个月的好事没了。”春节过后,不少市民发现,摩拜、ofo两家国内共享单车平台不约而同取消了之前的月卡优惠活动,价格调整为每月20元。与此同时在一些购物网站上,却出现了一批号称能提供“月卡”的商家,利用低价吸引买家。这些店家所售卖的低价月卡靠谱么?

记者在淘宝搜索关键字“ofo月卡”,出现多家号称能“免押金、不限时间使用共享单车”的商家,售价从5毛钱到19元不等,根据网站显示,这些月卡目前已有上千笔购买记录。记者拍下了一款定价为0.99元的“拼手气月卡礼包”,随后商家通过消息发来三条月卡网址链接,打开链接后分别可参与一次抽奖活动,其中第一次抽中一张“7天包天券”,第二次、第三次分别抽中6张“8折券”。三次抽奖下来,并未抽中所谓的“包月卡”。此外记者还注意到,三次抽奖界面中都有不同商家的促销信息。随后记者询问商家为何没能抽中其宣传中的“包月卡”,商家则解释到,由于现在全网都没有ofo月卡,只有拼手气月卡,因此奖品随机,能中到3天、7天或30天不等的包天券或是骑行折扣券,每月也仅限参与三次。

卖家提供的所谓“拼手气月卡礼包”到底从何而来?对此ofo相关人员表示,淘宝商家提供的链接,是商家自己将ofo合作方发布的抽奖链接收集后出售,ofo正在密切关注,并建议大家去官方合作渠道抽取,以免造成不必要的损失。袁璐 李博J266 J255插图 冯晨清H126

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